Tagasimaksepoliitika
Kaupadel on 14-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastust.
Tagastuse saamiseks peab toode olema samas seisukorras, nagu selle kättesaamisel, kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Lisaks on vaja ostutšekki või ostu tõendavat dokumenti.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@kalevia.ee
Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
Hertwill OÜ – Peetri 12, Tallinn 10415, Eesti
Kui teie tagastus on heaks kiidetud, saadame teile tagastuse transpordietiketi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata.
Ilma eelneva tagastussoovita meile saadetud kaupu ei aktsepteerita.
Kui teil tekib küsimusi tagastuste kohta, võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@kalevia.eu
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kohe kättesaamisel ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale eseme, et saaksime olukorda hinnata ja lahendada.
Erandid / mittetagastatavad kaubad
Teatud tüüpi tooteid ei ole võimalik tagastada, näiteks kiiresti riknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), eritellimused või personaalselt valmistatud tooted ning isikliku hoolduse tooted (nt. ilutooted).
Samuti ei aktsepteerita ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike või gaaside tagastusi.
Kui teil on küsimusi konkreetse toote kohta, võtke palun meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me tagastusi vastu võtta allahinnatud toodetele ega kinkekaartidele.
Vahetused
Kiireim viis soovitud toode saada on tagastada olemasolev toode ning pärast tagastuse kinnitamist sooritada uus ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Eespool toodust olenemata, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada – mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta.
Nagu eelnevalt mainitud, peab toode olema samas seisukorras nagu kättesaamisel, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutšekk või ostutõend.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on kinnitatud. Kui see on kinnitatud, tehakse tagasimakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Palun arvestage, et maksja pank võib tagasimakse töötlemisel võtta lisaks veidi aega.
Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 14 tööpäeva ja te pole tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil info@kalevia.eu.